Política de Trocas e Devoluções
A sua experiência com a nossa marca é prioridade. Se algo não saiu como esperado ou você simplesmente mudou de ideia, fique tranquilo. A seguir, explicamos como funcionam nossas trocas e devoluções, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento – 7 dias
Se ao receber seu pedido você decidir desistir da compra, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução. Não é necessário justificar o motivo.
Em casos de arrependimento, fazemos o reembolso integral, incluindo o valor do frete.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Devolução por Arrependimento, informando seu nome completo e o número do pedido.
2. Trocas
Aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja:
• Em perfeito estado
• Sem sinais de uso
• Na embalagem original ou equivalente
Após recebermos e avaliarmos o item, damos continuidade ao processo.
Fretes:
• Envio do produto para análise: por nossa conta
• Envio do novo produto: responsabilidade do cliente
Troca por tamanho, cor ou preferência pessoal
• É permitida 1 troca por pedido nesses casos, somente dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
• A partir da segunda solicitação pelo mesmo motivo, não realizamos nova troca
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Troca por Tamanho/Cor, incluindo nome, número do pedido e o motivo da troca.
3. Produtos com Defeito – 7 dias
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, você tem 7 dias a partir da entrega para abrir uma solicitação.
Basta enviar:
• Seu nome
• Número do pedido
• Fotos ou vídeos mostrando o problema
• Para o e-mail [email protected], usando o assunto: Devolução por Defeito
Após análise e confirmação do defeito, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento. Nenhum custo adicional será cobrado.
4. Camisetas Personalizadas
Nossas peças personalizadas são produzidas exclusivamente sob demanda, de acordo com a arte aprovada pelo cliente. Por isso:
• Só aceitamos devolução em caso de defeito de fabricação
• Não realizamos cancelamentos, trocas ou reembolsos após a confecção
Sobre cancelamentos antes da produção:
Se a arte já tiver sido criada, mas a camiseta ainda não entrou em produção, cobramos uma taxa de R$ 50,00 referente ao serviço de design.
Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto: Cancelamento de Camisa Personalizada.
Base legal:
Conforme o Art. 49, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos feitos sob encomenda ou personalizados.
Por isso, revise cuidadosamente a arte antes de aprová-la.
5. Como funciona a devolução
Para devoluções por arrependimento, defeito de fabricação ou produtos personalizados (quando aplicável), disponibilizamos logística reversa gratuita.
• Após sua solicitação, enviamos por e-mail o código de postagem
• O item deve ser entregue em uma agência dos Correios
• Utilize a embalagem original ou outra que garanta a proteção da peça
